|
OPERASYONEL GÖREV TANIMI
|
|
1) GÖREV KAPSAMI
Batı Güvenlik Grubu ..................................................................ihtiyaçları doğrultusunda,ziyaretçi,geçiş kontrolü
ve güvenlik hizmeti sunacaktır.
Bütün Bir Güvenlik Hizmeti
Güvenlik ekibi;
Üstün hizmet;
Kaliteli imaj;
Etkili Gözetim sunmak üzere çalışacaktır.
|
|
2) TEMEL AMAÇLAR
- Personelin ve ziyaretçilerin güvenlik ve emniyetini sağlayacak hizmet sunmak,
- Hizmetin kesintisiz ve sorunsuz sürmesini sağlamak,
- Gerekli prosedürlerin hazırlanması için yardımcı olmak,
- Güvenlik ekibinin çeşitli görevlerinde etkin Proje Yönetimi ve denetimi sağlamak,
- Yüksek seviyede eğitilmiş ve motive olmuş güvenlik ekibini oluşturmak,
- Gerektiği zamanlar ve ek görev için yeterli sayıda eğitimli güvenlik personeli sağlamak,
- Batı Güvenlik Grubu ve............arasında olumlu , planlı bir
yönetim ilişkisi kurulması ile hizmetin ölçülebilir faktörlerle değerlendirilmesini sağlamak.
|
 |
|
|
3)OPERASYON FELSEFESİ
..........................................yönetiminin, profesyonelce idare edilen,eğitimli personel tarafından
sunulan mutabık kalınan gereklere tamamen uygun kaliteli bir güvenlik hizmeti istediğiniz inancındayız.
Operasyon Yönetimi felsefemizi Toplam Kalite ilkeleri doğrultusunda, müşterinin mutabık kılınan tüm
ihtiyaçlarının eksiksiz yerine getirilmesi olarak açıklaya biliriz.
Uzun Süreli Bir Ortaklık;
Sunduğumuz Güvenlik hizmetini , karşılıklı mutabık kılınan ihtiyaçların sürekli olarak karşılanmasına ve
her iki tarafıda sonuçları gözlemlenerek gerekli iyileştirmenin yapılmasına dayanan uzun süreli bir
ortaklık olarak görüyoruz.
|
|
4) OPERASYON YÖNETİMİ
Şirket yapımızda Bölge Müdürlükleri,Bölge Müdürlükleri'ne bağlı Saha Müdürleri ve iş yerlerimizdeki
Proje Yöneticileri'nden meydana gelir.
Bu tür kontratlarda operasyon tecrübemiz bize aşşağıdaki toplantıların çeşitli yönetim kademelerinde
gerekli olduğunu göstermiştir.
|
|
Kontrol
Sürekli Saha Müdürü
3 Aylık Dönem Bölge Müdürü
Gerektiğinde Batı Güvenlik Grubu Genel Müdürü
|
| |
|
5) SAHA MÜDÜRÜ
Projede yer alacak Operasyon Yönetim takımı içinde İstanbul Operasyonundan sorumlu bir saha bulunacaktır.
Toplam kalite yönetimini anlayışımızın bir parçası olarak işyerimiz ile Bölge Müdürlüğü arasındaki irtibatı sağlamak
amacıyla Saha Müdürü pozisyonu yaratılmıştır.
- Batı Güvenlik Grubu Saha Müdürünün sorumlulukları,
- Her işyerinin kadrosunun tam olduğunu sağlamak
- Operasyon prosedürlerini tam olarak ve detaylı bilmek.
- Özel müşteri isteklerini anlamak ve yerine getirmek
- İş yeri yöneticisini bilgilendirmek
- Eğitim ve özlük hakları ihtiyaçlarını belirlemek ve Batı Güvenlik Grubu
departmanını yönlendirmek,vardiya planlarının uygulandığı denetlemek
fazla mesaiyi kontrol altında tutmak ve izinleri onaylamak
- Uyum kontrol ve denetleme raporlarını bölge müdürlerine iletmektir.
-
|
|
Üç yönlü iletişim,
Bu görevler sorumlu oldukları işyerlerine belirlenen sıklıkta yapılan gece ve gündüz ziyaretleriyle ve müşterimizin
yönetim takımıyla yapılan görüşmelerle yerine getirir.
Sonuç olarak iyi eğitilmiş, motive edilmiş bir güvenlik ekibi oluşturulmuş ve güvenlik memuru yönetim takımımız
ve Batı Güvenlik Grubu arasında 3 yönlü bir iletişim kurulmuş olacaktır.
|
|
6)İŞ YERİ TALİMATLARI
Detaylı işyeri talimatları, ayrıntılı güvenlik analizi ve sizlerle yapılan görüşmeler sonucunda tecrübeli bir
Batı Güvenlik Grubu yöneticisi tarafından hazırlanacaktır.Dikkatli ve gerçekçi şekilde hazırlanmış prosedürlerin
Toplam kalite Yönetimi'nin ve etkin hizmetin temel öğesi olduğunu kabul ediyoruz. Bu şekilde güvenlik memurlarının
görevlerinde karışıklık ve yanlış anlamalardan doğabilecek hataları önlemesi amaçlanmaktadır.
İşyeri Talimatları belirlenen formata göre hazırlanır ve müşteriye özel görevlerin yanısıra olası acil durumlarda
yapılacak işlemleri de içerir.İşyeri Talimatları yaşayan bir dökümandır ve gerektirdiği zaman değişiklik ve eklerle
güncelleşecektir.İşyeri Talimatları formatı bu amaca uyum sağlamak üzere esnek bir şekilde hazırlanmıştır.
|
|
|
|
7) KONTROL MERKEZİ
Haftada 7 gün 24 saat,İstanbul'daki Kontrol Merkezi tüm personelin irtibat noktasıdır.Vardiya Güvenlik memurları
vardiyalarına başlama vebitiş saatlerini Kontrol Merkezlerine bildirecektir.
Koordinasyon Merkezi;
Kontrol merkezi personeli aynı zamanda belirsiz zamanlarda telefonla kontrol yapma,eksik personel tamamlama
acil durumlarda koordinasyon merkezi olmak gibisorumluluklarıda yerine getirmektedir.
|
|
8) PERSONEL SEÇİMİ
Başarımızın, en kötü zamanda,en başarısız olacak güvenlik memurluğuna bağlı olduğunun bilincindeyiz.
Bu sebeble bizim müşterimizin karşılıklı isteklerini yerine getirebilecek en iyi adayları seçmek zorundayız.
|
|
GÜVENİLİR NİTELİKTE PERSONEL
Karmaşık kişisel güvenlik araştırması ve seçim prosedürlerimiz ile yoğun eğitim sürecini göz önüne alarak personel
seçimini en erken safhalarında tamamlamayı hedefliyoruz.Yönetim temsilcinizin seçimin mümkün olan her aşamasında
bulunması da özellikle isteriz.
Kişisel testler ve iki aşamalı görüşmenin ardından adayların fiziksel olarak güvenlik görevlerinin gereklerini yerine
getirebilecek durumda oldukları doktor raporu ile belirlenmektedir.
|
|
GÜVENLİK PERSONELİNİN KRİTERLERİ
- En az Lise mezunu
- En az 170 cm boyda ,boy kilo dengeli olan
(boyun 10 kiloya kadar altı ve 10 kiloya kadar üstü)
- Askerliğini yapmış
- Sosyal , iletişim kabiliyeti güçlü
- Verdiği izlenime göre ,terbiyeli,dürüst,düzen ve tertibe özen gösteren
- Disiplin ve Ast ,Üst ilişkileri içinde çalışmaya elverişli emir almaya ve aldığı her emri yerine getirmeye yatkın
- Görev alabilecek her özelliğide dikkate alınarak 22 ile 35 yaş arasında
- Sorumöluluk sahibi olduğu ,saygı kavramına önem verdiği izlenimi uyandıran,takım çalışması ve dayanışma
kavramlarına önem veren.
- Sabıkasız
- 51 88 sayılı yasa kapsamında setifikalı personeller çalıştırılır.
|
|
OPERASYON İŞLEYİŞİ
Batı Güvenlik Grubu Uzmanları vasıtasıyla yapacağı Güvenlik Risk Analizi sonrasında ,ihtiyaçlarınıza uygun bir
Güvenlik Sistem Konsolidasyonu ve İyileştirme raporu hazırlayıp uygulamalar bazında sizinde onayınızı alarak
hizmete başlayacaktır.Mevcut risk potansiyeliniz ve istekleriniz doğrultusunda Batı Güvenlik Akademisi tarafından
eğitimler alıp gerekli motivasyonu sağlamış personeliyle görev yapacak,personelin gelişmiş olan oto kontrol
sisteminden başka 24 saat görev yapan Güvenlik Kontrol Merkezi ve Genel Denetim Birimleri tarafından
denetleme ve olası problemlerde müdahele görevi üstlenecektir.
|
|
|
|
|
